Способы возврат

Мы рекомендуем проверить товар при получении. Если вы обнаружили недостатки или повреждения, сообщите нам по электронной почте или через мессенджеры, указанные на сайте.

Электронная почта для обращений: likklik.ru@ya.ru

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и при наличии подтверждения покупки.

Для оформления возврата напишите нам и укажите номер заказа, ФИО получателя и причину обращения. По возможности приложите фотографии товара и упаковки.

После рассмотрения обращения мы направим инструкцию по возврату.

Товар с индивидуально-определенными свойствами, изготовленный по индивидуальному дизайну покупателя, надлежащего качества не подлежит возврату, если он может быть использован исключительно заказавшим его покупателем.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем приложить фото или видео, на которых виден обнаруженный недостаток.

Гарантийный срок на зеркало и подсветку составляет 12 месяцев с даты покупки.

Как оформить возврат

1. Напишите на электронную почту или в мессенджер, указанный на сайте.

2. Укажите номер заказа, ФИО получателя, описание причины возврата или обнаруженного недостатка.

3. По возможности приложите фотографии или видео товара, упаковки и повреждения/недостатка.

4. После подтверждения обращения получите инструкцию по отправке товара.

5. Адрес возврата, если в инструкции не указано иное: г. Реутов, ул. Октября, д. 3.

6. Сохраните документ, подтверждающий отправку товара.

Заказы, оформленные на маркетплейсах

Если товар был приобретен через маркетплейс, заявление на возврат оформляется через интерфейс соответствующего маркетплейса в соответствии с его процедурой возврата.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При отказе от товара сумма, подлежащая возврату, возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем.

Расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара надлежащего качества могут быть удержаны из суммы возврата в случаях, предусмотренных законодательством.